독서리뷰: 품격 있는사람들의 말 습관 – 대화의 품격을 높이는 언어의 법칙

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📖 책 소개

스쿤 작가의 “품격 있는 사람들의 말 습관”은 단순한 화술을 넘어, 품격 있는 소통을 위한 말하기 기술을 다루고 있습니다.
이 책은 명확한 주제 설정, 구조화된 말하기, 공감과 경청의 기술을 통해 상대에게 호소력 있고 신뢰를 주는 대화 방법을 제시합니다.
직장, 가족, 친구 관계에서 소통의 품격을 높이고 싶은 분들에게 필요한 실질적인 조언이 가득 담겨 있습니다.

🌟 주요 내용과 인사이트

1️⃣ 말하기 전에 생각하라 – 주제를 명확히 정하라

품격 있는 말하기의 첫걸음은 주제를 명확하게 정하는 것입니다.
머릿속에서 먼저 정리한 뒤 말을 꺼내면 주제에서 벗어난 이야기를 하지 않고, 듣는 사람에게도 논리적으로 전달할 수 있습니다.
설령 표현이 부족하더라도 주제를 중심으로 말하면 상대가 핵심 메시지를 이해할 수 있습니다.

2️⃣ 구조화된 말하기 – 다이아몬드 같은 말을 하라

단계적으로 설명하는 구조적 말하기가 중요합니다.
저자는 구조 없는 말은 “모든 짐을 캐리어에 마구 욱여넣는 것과 같다”고 비유하며,
북마크 분류법을 통해 생각을 잘게 쪼개고 구분하는 습관을 강조합니다.
이 방법은 긴 시간 동안 말을 해야 할 때도 논리와 여유를 유지할 수 있게 도와줍니다.

3️⃣ 단순하고 반복적인 표현 – 호소력을 높여라

호소력 있는 표현은 단순하고 반복적입니다.
좋은 말하기는 추상적인 묘사를 피하고, 구체적인 장면을 그려내는 것에 달려 있습니다.
저자는 연설을 준비할 때 눈을 감고 장소를 떠올리며 세세한 것들을 상상하는 연습을 한다고 말합니다.
이렇게 생생한 장면을 묘사하면 상대가 자연스럽게 공감하고 몰입하게 됩니다.

4️⃣ 질문을 통해 소통하라

대화에서 질문은 소통의 불씨를 되살리는 강력한 도구입니다.
질문은 상대에게 객관적이고 수용적인 태도를 보여줄 뿐만 아니라, 상대가 스스로 생각을 정리할 시간을 줄 수 있습니다.
괜찮은 질문 하나가 상대에게 큰 깨달음을 줄 수 있습니다.

5️⃣ 공감은 등호(=)와 같다

공감이란 상대와 동등한 위치에서 이해하는 것을 의미합니다.
저자는 공감을 단순히 듣고 맞장구치는 것이 아니라, 상대의 입장에서 상황을 바라보는 것으로 설명합니다.
예를 들어, 아이가 그릇을 깼을 때 즉시 질책하는 대신 아이가 느꼈을 두려움에 공감하는 것이 진정한 공감이라는 것입니다.

6️⃣ 말에 감동을 더하는 법 – 목소리와 멈춤의 기술

상대에게 감동을 주고 싶다면 목소리를 낮추고, 긍정적 에너지를 전달하고 싶다면 목소리를 높이라고 저자는 말합니다.
또한 중요한 지점을 강조할 때는 잠깐 멈추는 것만으로도 청중의 주의를 집중시킬 수 있습니다.

7️⃣ 평가와 사실을 구분하라

우리는 종종 개인적인 평가와 객관적인 사실을 혼동하여 소통의 오류를 범합니다.
스쿤은 “모든 것을 알려고 하면서 정작 상대는 보려 하지 않는다”는 점을 지적하며,
상대를 이해하려는 태도로 사실에 기반한 대화를 이어가는 것이 중요하다고 말합니다.

💡 인상 깊었던 문장

“머릿속에서 정리된 말은 구조적이고 명확하게 전달된다. 설령 표현에 문제가 있어도 상대는 핵심 메시지를 이해할 수 있다.”
“좋은 말하기는 명확한 주제와 구조에서 시작된다.”
“공감은 등호(=)와 같다. 상대와 내가 하나가 되어 동등한 위치에서 이해할 때 진정한 공감이 이루어진다.”

🎯 이 책을 추천하는 이유

1. 실질적인 말하기 기술 제공

이 책은 단순한 이론이 아니라, 구체적으로 적용할 수 있는 말하기 기술과 사례를 제공합니다.
특히 주제 설정, 구조적 말하기, 공감하는 대화법 등은 직장과 일상에서 바로 활용할 수 있습니다.

2. 품격 있는 대화로 신뢰 쌓기

말은 곧 인격입니다. 품격 있는 말을 통해 신뢰를 쌓고, 대화를 주도하는 리더십을 키우고 싶은 분들에게 추천합니다.

3. 공감과 소통이 필요한 모든 사람에게

개인적인 관계나 직장에서 소통을 더 잘하고 싶은 사람, 의견을 전달할 때 설득력을 높이고 싶은 사람에게 꼭 필요한 책입니다.

✨ 실천 팁

하루 한 가지 말하기 원칙 실천
- 책에서 배운 원칙을 하루에 하나씩 적용해보세요.
- 예를 들어, 오늘은 상대에게 질문을 많이 하는 연습을 할 수 있습니다.
북마크 분류법으로 말하기 연습
- 말을 하기 전에 머릿속에서 주제와 구조를 먼저 정리하고, 핵심 메시지를 중심으로 전달해 보세요.
공감 훈련
- 대화할 때 상대의 입장에서 한 번 더 생각하고, 상대가 원하는 것을 이해하려는 태도를 가져보세요.

📌 결론

“품격 있는 사람들의 말 습관”은 말의 품격과 소통의 기술을 배우고 싶은 모든 사람에게 유용한 책입니다.
좋은 말하기는 하루아침에 이루어지지 않지만, 작은 변화와 실천을 통해 더 나은 대화를 할 수 있습니다.
이 책과 함께 대화의 품격을 높이고, 더 깊이 있는 소통을 시작해 보세요.

리치만고

품격 있는 사람들의 말 습관 - 대화의 품격을 높이는 언어의 법칙(스쿤)